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Business Emotion – Akademie für systemisches Management

Krisenkommunikation

Schwächen und Brüche in der internen und externen Unternehmenskommunikation können eine latente – also wahrgenommene – Krise schnell zu einer akuten werden lassen.

Welche kommunikativen Instrumente sollten zur Früherkennung von Krisen eingesetzt werden? Ist die frühzeitige Erkennung einer drohenden Krise durch „schwache Signale“ in jedem Fall möglich? Wie kann die Unternehmenskommunikation die anschließende Krisenvermeidung, Krisenbewältigung und Krisennachbereitung flankieren?

Eine Untersuchung der Universität Kiel zeigt: In fast 85 Prozent aller untersuchten Krisenfälle war die Existenz von Frühwarnsystemen irrelevant.

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